Regulamin sklepu R-Shop

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego R-Shop (zwanego dalej „Sklepem”).

1.2. Sklep prowadzony jest przez R-SHOP NELA RODZEWICZ, os. Letnie 7a/9, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP: 8871703341, e-mail: [email protected] (zwany dalej „Sprzedawcą").

1.3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.4. Każdy Klient obowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jej akceptacji przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu w całości.

1.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

Sprzedawca – R-SHOP NELA RODZEWICZ, os. Letnie 7a/9, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP: 8871703341

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową

Produkt – rzecz ruchoma (kawa, odzież, gadżety, piwo) lub treść cyfrowa (e-booki) oferowana w Sklepie

E-book – publikacja elektroniczna będąca treścią cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta

Produkt spożywczy – kawa ziarnista, piwo i inne produkty spożywcze dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu

Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

3.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies, aktywne konto e-mail.

3.2. Dla e-booków wymagane jest urządzenie do odczytu plików PDF/EPUB/MOBI.

3.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające korzystanie ze Sklepu lub dostęp do zakupionych produktów cyfrowych.

4.1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w złotych polskich.

4.2. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.

4.3. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

4.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: braku Produktu, podania nieprawdziwych danych, wcześniejszych naruszeń Regulaminu, podejrzenia oszustwa lub nadużycia.

5.1. Dostępne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy online, BLIK.

5.2. Płatności obsługiwane są przez bezpieczny system Stripe.

5.3. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.

5.4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

6.1. Produkty fizyczne:

• Wysyłka w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności
• Dostawa: kurier (InPost, DPD, DHL), Paczkomaty InPost, Poczta Polska
• Czas dostawy: 1-5 dni roboczych

6.2. E-booki: dostęp niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż 24h. Link ważny 30 dni.

6.3. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody z kurierem. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń oznacza, że została dostarczona w nienaruszonym stanie.

6.4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z momentem wydania rzeczy.

9.1. Tabela rozmiarów dostępna jest na stronie produktu. Klient ponosi odpowiedzialność za wybór odpowiedniego rozmiaru. Niewłaściwy wybór rozmiaru nie stanowi wady produktu.

9.2. Zwrot możliwy tylko jeśli:

• Metki i etykiety są nienaruszone
• Produkt nie był noszony, prany ani uszkodzony
• Produkt zachował stan pierwotny

9.3. Produkty noszone, prane lub z usuniętymi metkami NIE podlegają zwrotowi.

9.4. Kolory na zdjęciach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora – drobne różnice nie stanowią wady.

9.5. Nieprawidłowa pielęgnacja (pranie w niewłaściwej temperaturze) nie stanowi podstawy do reklamacji.

10.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.

10.2. Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE przedsiębiorcom.

10.4. Procedura odstąpienia: wysłanie oświadczenia na [email protected], zwrot produktu w ciągu 14 dni na adres Sprzedawcy. Koszt zwrotu ponosi Konsument.

10.5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu.

10.6. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu.

11.1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na zasadach Kodeksu Cywilnego.

11.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, żądanie, zdjęcia wady.

11.3. Reklamację należy złożyć na: [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

11.4. TERMINY: Reklamację należy złożyć w ciągu 14 dni od wykrycia wady, nie później niż 30 dni od wystąpienia zdarzenia. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

11.5. NIE STANOWIĄ WADY:

• Różnice smakowe kawy wynikające z preferencji (smak jest subiektywny)
• Niewielkie odchylenia kolorystyczne (ustawienia monitora)
• Niewłaściwy wybór rozmiaru przez Klienta
• Problemy z e-bookiem wynikające z braku oprogramowania po stronie Klienta

13.1. Wszystkie materiały w Sklepie (e-booki, grafiki, zdjęcia, logo R-Shop, opisy) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy.

13.2. Zabronione jest: kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie treści bez zgody, wykorzystywanie logo/znaków towarowych R-Shop.

13.3. Naruszenie praw własności intelektualnej skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną.

14.1. Administrator danych: R-SHOP NELA RODZEWICZ, os. Letnie 7a/9, 57-200 Ząbkowice Śląskie.

14.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień zgodnie z RODO.

14.3. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i sprzeciwu.

14.4. Szczegóły w Polityce Prywatności.

15.1. Umowy zawierane są w języku polskim zgodnie z prawem polskim. Składając zamówienie Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia, podane dane są prawdziwe i kompletne, wyraża zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną oraz na wystawienie faktury elektronicznej bez podpisu odbiorcy.

15.2. Zastosowanie mają: Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

15.3. Sąd właściwy: dla Konsumentów – według przepisów ogólnych; dla przedsiębiorców – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

15.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, stałe polubowne sądy konsumenckie.

15.5. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.